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秘書サービスとは
秘書サービスとは、単純な電話代行サービスとは違い、電話代行以外のサービスも行います。

まさに、あなたの会社の顔になるサービスです。
ノーバス秘書センターのサービスでは、「スタンダードプラン」「ビジネスプラン」がこのサービスに該当します。電話を受付するだけでなく、迅速な携帯への連絡、用件別に連絡先を振り分ける、書類の説明、特定事項の引き取り等の秘書的なサービスを行います。

クライアント様の会社イメージ、ブランドをアップさせ効率的なコンタクト、アポイント、交渉等をスムーズに行うことを考えます。
ノーバス秘書センターでは、あなたの会社の顔になる受付のオペレーターのスキルアップを常に考えています。そのためには、事務的な対応ではなく、常にあなたの会社のイメージ、接客サービスを考え、どう対処したら一番満足して下さるかを考えます。

オペレーターは、クライアント様の対外的イメージがアップするように、プロ意識を持って日々の受付業務に臨んでいます。電話代行に関する独自のオペレーション研修も行っています。

また、電話代行に必要なのは、クライアント様の基本情報です。オペレーターはさまざまなデータを出来る限りインプットします。
事前に秘書サービスに必要な情報(例えば、事務所までの道順、最寄り駅など)を習得します。「よくわかりません」という応対をして「社員なのにわからないの?」と不信感を与えることもあるので、その点はしっかり対応します。そのほか、クライアント様で扱いの商品・サービス、主要取引先、ホームページアドレス、営業時間等の基本的情報はオペレーターが知識として習得します。